[日韩欧美中文字幕五月婷]室内设计代购
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室内设计谈单详细流程
1、问候语,让座,让客户翻看画册,倒水,落座。
2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历,以及简单介绍一下客户所翻画册。
3、客户经理介绍设计师给客户,设计师作自我介绍并开始谈客户。
4、首先问客户哪的房子,多少平米,有没有带户型图,如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图,并询问客户家有几口人,是否有老人和孩子,住在几层并引导客户开始讲需要做什么,想要什么效果,喜欢什么颜色,根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称(不要跟客户谈论具体方案,避免走极端,可结合手册进行讲解)。
5、设计师根据客户说的想法,经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分,所做项目的形状(应考虑的工艺,材料)及取得的效果,空间如何进行分割,色彩如何搭配,灯光如何运用,并加入家居风水学及人体功能学的知识,使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则,使之住的舒适,用的方便(可结合样册进行方案讲解)。
6、待方案基本完成后客户会提出价格因素(含糊),设计师也应用含糊的语言回答,(如客户已定出基本材质,所做项目可以推出大概的报价范围),如与客户想象相差太多进行讲解工作,先由工程报价的方式进行评价及对比(大包,代购主材 基础工程,自购主材 基础工程);
说出各项的优劣,并讲出公司所做的项目包括什么,包括何种主材,采取什么方式购买,如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议,设计师则从材料(真假对比)、工艺(有劣对比)、现场管理(有无对比)、工程监管(有无对比)、全程服务(前、中、后三方面简介),并结合工程表格,材料单,样品进行讲解。
7、如客户还不理解,可采用类比法进行讲解(从房地产,电器,汽车,服装,化妆品,食品进行举例),引导客户明白其中的真正差异。
8、上述工作完成后,要客户进行填表登记,声明客户如有时间,设计师可去量房,并向客户说明收取一定的量房定金,并解释量房定金是对设计师的一种督促,使之尽心尽力的去做方案,也是对设计师工作的一种肯定,也是公司的一种制度。
主材由装修公司代购 出问题了谁负责
将主材纳入自己的销售体系,一手掌握产品,一手抓着消费者,装修公司的如意算盘打得很成功,也很受用。不过,在左右逢源的同时,装修装饰公司忽略了一点,每个“程序”在被使用初期,都存在瑕疵,如果不及时修补,很可能事倍功半。而在主材“代购”这件事上,消费者最需要有一方能站出来提供一条龙服务,把售后维修和维权的事儿都扛上身。由主材质量引发的持久战令家装公司满身“污点”装修公司可以帮消费者“代购”主材,且同品牌同档次产品,还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。这种对消费者而言如此划算的主材采购方式,近几年风光无限。然而,在其锋芒的背后,也藏着不少消费隐患与纠纷。李先生找到某装修公司装修,为图便宜,橱柜、户门、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里,先是橱柜门和抽屉的五金件经常无故损坏,后是“实木”地板频繁起鼓。装修公司原本承诺一旦在其平台上买的主材出现问题,他们将无条件协助解决,但由于李先生的主材维修路比较坎坷,最后该装修公司干脆置之不理,全让业主一人对接主材商,搞得作为门外汉的李先生一头雾水。“差点被爆裂的淋浴房破相,装饰公司和主材商却互相推卸责任,令人无法忍受。”龚小姐去年遭遇了一场惊心动魄的“爆破案”,在刚装修完不到两个月的家中洗澡时,淋浴房的玻璃突然爆裂,致使龚小姐身上和脸上有多处伤痕,幸好爆裂面积不大,伤痕多为轻微划痕,否则后果不堪设想。谁知,当龚小姐回头追责时,装修公司表示货物存在质量问题得找商家,他们管不了;而淋浴房品牌却称,从装修公司卖出去的货,装修公司也有一定责任,要赔一起赔。找装修公司“代购”主材 得留点心眼从装修公司的平台中采购主材,早已不是新鲜事儿,但其中的酸甜苦辣,却只有亲身经历过的消费者才能领会。上述案例中被夹在家装公司和主材品牌中间的李先生直言,让装修公司“代购”主材的确更便宜,但消费者若想买到便宜又好、且有售后保障的主材产品,必须自己留点心眼,不能来者不拒。对于设计师拼死推荐,自己却看不上的产品,应当学会说“不”。装修公司主材平台上的品牌各不相同,价格差异也较大,消费者在购买前,还是应该先到主流卖场中做做功课,选好品牌、款式和色系,问好与售后相关的各种问题,并签订相关的售后服务协议,再下手从装修公司处采购,才能万无一失。涉及“代购”主材的问题 装修公司可否做终身联络人通过装修公司“代购”主材,一旦主材出现质量问题时,到底谁来管?通常,装修公司会承担“联络人”的工作,承诺消费者主材出现问题可以直接找他们,再由他们联络主材商,协调解决。然而,这种附加服务最多持续两三年,这之后的主材问题,消费者只能自己找商家“问责”。产品出现质量问题,谁生产的找谁,按照常理这个追责的方法并没问题,但如此操作是否具有可行性一事,从龚小姐的案例中不难看出。对于主材商而言,他们并没有直接面对消费者,产品特性、使用时的注意事项以及可能存在的危险等都不是由他们的嘴告诉消费者的。因此,主材商与装修公司相互推脱责任的事,在所难免。长春装修第一网的工作人员认为:既然装修公司已然具备了强大的主材整合能力,也对自己平台中的品牌和产品自信满满,为何不担任消费者与主材商之间的“终身联络人”呢?从装修完毕开始,只要是“代购”主材有事,装修公司就负责协调解决。这不但为消费者解决了很多实际困难,更提高了家装公司的信誉度。如果遇到家具尖角碰伤、柜门脱落砸伤人或玻璃爆裂伤人等问题,到底由谁永久负责呢?实际上,产品的制造与安装者都难辞其咎。不过,对于由产品设计或工艺缺陷引发的危险,谁负责到底的事儿,装修公司也应有所准备,提前与主材商签定合作协议,避免“被牵连”。有了“量”,装修公司自然能拿到更便宜的主材,但消费者若想踏踏实实享受该平台上的“低价”产品,不得不提防隐藏在“低价”背后的维权难题。铸造时空设计事务所是干嘛的
建筑规划。铸造时空设计是一个涉及建筑规划、室内设计、灯光设计、陈设艺术、产品代购、装饰施工等事务于一体的综合性设计机构。时空设计是一个能够让有才华的猎人(设计师)充分发挥自己的才干,诠释自己态度,同时又能保证这些绝妙的作品能够顺利成为优秀的实景。室内设计师到底可以做什么
设计师岗位职责第一节 咨询规范
1、 客户咨询时,2、 应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。
3、 咨询时,4、 设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,5、 确定装修级别、设计风格、主要材料,6、 做好客户登记,7、 安排好量房时间。
8、 根据客户的消费取向,9、 主动为其推荐相应价位。
10、 设计师应向客户准确解释公司不同11、 价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同12、 点。
13、 当客户要求做概算时,14、 应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)。
15、 咨询时不16、 得承诺客户改动暖气、煤气管线。
17、 客户同18、 意委托我公司装修后,19、 收取500元量房服20、 务费(工程尾款中扣除),21、 并向客户开具公司收据,22、 严禁打白条,23、 否则由设计师承担一切24、 责任。
第二节 量房规范
一、 量房中要做到认真细致,一、 要标一、 注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,一、 向客户指一、 明基底情况,一、 并向客户提供是否需要修补的参考意见。
二、认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。
第三节 设计、绘图规范
一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图。
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同。
三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)。
四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字。
五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。
第四节 报价规范
我公司实行分级、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。
一、报价时,应严格按公司统一报价做工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。
二、报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。
三、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。
第五节 签约规范
设计师签定的合同、图纸、报价单,必须有设计师、审核、客户签字方能生效,没有客户签字的合同、图纸、报价单,公司行政主管有权不予盖章,领用已盖好章的合同由责任人承担。
设计师在签约后一日内将报价单转至监察部(质量技经部人员不在时应放入工程合同管理箱内)。
各分部签署文件明细:
装修合同——三份:公司、市场、客户各一份。
报价单——五份(复印四份):公司、设计师、客户、工长、巡检各一份(市场需要可增印一份)。
全套图纸——四份(复印四份):公司、设计师、客户、工长各一份(市场需要可增印一份)。
补充条款(与合同同时签)——三份:公司、客户各一份、市场一份。
代购协议——二份(复印一份):公司、客户各一份。
代购明细——四份(复印三份):公司、客户、财务部、工长各一份。
设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户、审核、设计师三方签字方能生效,否则缓发当月效益工资(设计师、客户、审核签字为亲笔签名)。
第六节 全程服务规范
一、设计师实行全程服务,应在签约时明确制订开工、竣工时间表。
二、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。
三、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。
四、现场交底时,由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果,工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。
五、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作,或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字,并上报公司,所造成的损失,由责任方负责。
六、设计师应在工程中期验收前,约请客户至施工现场,共同进行中期设计验收。
七、中期预决算后加项,设计师应向客户说明,需当时付95%的款。
八、设计师应在工程开工至竣工期间内,与客户保持密切的联系,发现问题,及时协调、处理,消除投诉。
第6章 设计师工作流程
一、介绍:热情真实的向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、设计特点(设计小组和“三个不做、四个少做”等设计理念)、施工流程(八级质量保障体系)、分级报价和付款方式。
二、沟通:仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路,与客户就未来的房间设计做充分的沟通,提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。
三、客户资源登记:客户咨询时,及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。
四、签约:量房后开始设计、绘图、报价,与客户充分沟通、达到客户要求后,签订正式合同,签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额60%的首期款,签约后设计师应在一日内将合同交至质量技术经济部审核,以便及时安排开工事宜。
五、开工:合同签订三日后开工,由工程部统一安排施工队,设计师、巡检、工长和客户在开工当日,同时到现场交底。
六、施工:工程队应严格按公司工程质量标准进行施工,严禁在施工工艺上偷工减料,在材料使用上以次充好,每月公司将对施工工程进行评比,评处最好和最差的工程、奖优罚劣,重奖重罚。
七、质量检查:每个在施工程,工程部巡检每周至少去1次,认真检查工程质量、工程进度和现场文明情况,发现问题,及时处理。
八、电话回访:每个在施工程,公司电话回访员每周至少电话回访1次,对于客户反馈,认真记录,并于当日转至工程部和客户服务部。
九、投诉处理:工程在施工过程中,遇到客户投诉时,投诉到部门时,应由部门负责人及时处理,部门无法解决时,应将投诉及时转至客户服务部,由客户服务部及时协调、监督各相关部门处理,客户服务部填写投诉承办单(一式两份),责任人处理完后将承办单交回客户服务部,客户服务部电话落实承办情况,并于每周例会向总经理汇报。投诉至接待员处时,接待员应填写投诉接待处理单一式两份转至责任部门及客户服务部,责任部门将处理结果报回投诉接待员处,由投诉接待员电话落实结果。未得到有效解决的立即上报总经理处理及反馈至责任部门。
十、中期验收:工程至中期时,应由设计、工长和客户共同到现场进行中期验收(设计师也可提前约请客户到现场进行设计验收),中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。
十一、竣工验收:工程完工当日,应由工长召集设计、巡检、客户共同到现场进行竣工验收,竣工验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额5%的尾款(扣除500元的量房服务费),客户凭付款收据在前台接待员处填写客户意见反馈表并开具保修单。
十二、工程保修:合同竣工后,有1年的保修期。
十三、客情维护:工程竣工后,保修期内电话回访员、设计师每隔一季度,应对客户进行电话回访,发现问题,及时协商解决,做好客户维护工作。
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